Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Postkontorsassistent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Postkontorsassistent som vill bidra till en välfungerande och kundorienterad postverksamhet. I denna roll arbetar du med daglig hantering av brev, paket, rekommenderade försändelser och andra postrelaterade tjänster samtidigt som du ger professionell service till kunder på plats, via telefon och ibland genom digitala kanaler. Tjänsten passar dig som är noggrann, ansvarstagande och trivs i en miljö där struktur, tempo och servicekänsla är avgörande för att verksamheten ska fungera effektivt.
Som Postkontorsassistent blir du en viktig del av den dagliga driften. Du tar emot och registrerar inkommande och utgående försändelser, hjälper kunder med porto, utlämning, returer och spårning samt säkerställer att rutiner för säkerhet, sekretess och kvalitet följs. Arbetet innebär också att kontrollera identitetshandlingar vid utlämning, hantera betalningar, uppdatera system och se till att post och paket sorteras korrekt enligt gällande processer. Du behöver kunna arbeta metodiskt även under perioder med hög belastning, exempelvis vid kampanjer, högtider eller stora leveransvolymer.
Rollen kräver god samarbetsförmåga eftersom du arbetar nära kollegor, transportpersonal och ibland externa partners. Samtidigt behöver du vara självgående och kunna ta ansvar för dina arbetsuppgifter från början till slut. Du förväntas bidra till ordning i kundytor och arbetsutrymmen, rapportera avvikelser och hjälpa till att förbättra arbetsflöden när det finns möjlighet. För att lyckas i tjänsten behöver du ha ett vänligt bemötande, god kommunikationsförmåga och ett intresse för att hjälpa människor med olika behov och frågor.
Vi värdesätter medarbetare som är pålitliga, flexibla och lösningsorienterade. Du behöver kunna följa tydliga instruktioner, men också fatta enkla beslut i vardagen när situationen kräver det. Erfarenhet från kundservice, administration, butik, logistik eller posthantering är meriterande, men rätt inställning och vilja att lära sig är minst lika viktigt. Du kommer att få introduktion i rutiner, system och säkerhetskrav för att kunna utföra arbetet på ett tryggt och korrekt sätt.
Som Postkontorsassistent får du möjlighet att arbeta i en samhällsviktig verksamhet där varje arbetsdag bidrar till att människor och företag kan skicka, ta emot och hantera viktiga försändelser. Tjänsten erbjuder en varierad vardag med både administrativa och praktiska moment, där noggrannhet och service går hand i hand. Om du söker en roll där du får kombinera kundkontakt, ordning och ansvar i en stabil arbetsmiljö kan detta vara rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot, sortera och registrera inkommande och utgående post och paket.
- Hjälpa kunder med porto, försändelser, returer och spårningsfrågor.
- Lämna ut rekommenderade brev och paket mot korrekt legitimation.
- Hantera kassatransaktioner och betalningar enligt gällande rutiner.
- Uppdatera administrativa system med korrekt och aktuell information.
- Säkerställa ordning, säkerhet och kvalitet i kundytor och arbetsutrymmen.
- Samarbeta med kollegor och transportpersonal för effektiv posthantering.
- Rapportera avvikelser, skador eller försenade leveranser enligt process.
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning eller motsvarande erfarenhet är meriterande.
- God svenska i tal och skrift.
- Grundläggande datorkunskaper och vana att arbeta i administrativa system.
- Erfarenhet av kundservice, administration eller logistik är en fördel.
- Noggrannhet och förmåga att följa rutiner och säkerhetskrav.
- God servicekänsla och professionellt bemötande i kundkontakt.
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team.
- Flexibilitet och stresstålighet under perioder med högt arbetstempo.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare erfarenhet av kundservice eller administrativt arbete?
- Hur skulle du beskriva din förmåga att arbeta noggrant under tidspress?
- Är du bekväm med att hantera betalningar och enklare kassaarbete?
- Har du erfarenhet av att arbeta i digitala system eller register?
- Hur bemöter du kunder i situationer där leveranser är försenade eller saknas?
- Kan du arbeta varierande arbetstider om verksamheten kräver det?
- Vad motiverar dig att arbeta inom post- och serviceverksamhet?
- Hur säkerställer du att rutiner och säkerhetskrav följs i ditt arbete?
